FAQ

GENERELLA FRÅGOR

Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig för att spåra statusen för din beställning.

Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara ändra beställningar som inte har behandlats för frakt ännu. När din beställning har statusen "förbereder för leverans", "levereras" eller "levereras", kan vi inte acceptera några ändringar av din beställning.

BETALNING

Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar följande två huvudsakliga betalningsmetoder:
● PayPal
ooyot använder i första hand PayPal för att behandla säkra betalningar. Via PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Säker kreditkortsbetalning
Vi kan också acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American expres och Discover .

Vilken valuta kommer jag att debiteras i?
Alla våra transaktioner är baserade i KR. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa motsvarande konversationskurs för den valuta du väljer beroende på vilken webbplats du är på.

Erbjuder du 3 eller 4 gånger betalningsalternativ?
Vi accepterar 3 gånger betalning.

FRAKT

Vart skickar du?
Vi skickar över hela världen inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort.

Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden baseras på den leveransmetod som du har valt.

Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig för att spåra statusen för din beställning.

Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kontaktar leveranspartnern för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveranssätt du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.

RETURER

Tar du emot returer?
Vi accepterar returer i enlighet med följande villkor:
- Varan måste ha sålts i vår webbutik
- Varan ska inte ha använts på något sätt
- Retur- eller bytesförfrågan görs inom 30 dagar efter leverans
För att be om en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten och de följer samma villkor som returer.
För att be om byte, nämn att du vill att din vara ska bytas mot en annan vara när du förbereder din retur med vår support.

Är returer gratis?
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och inkludera ditt köpbevis.
Din returförsändelse är i vissa fall gratis. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett ooyot.com-fel, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer bekräftas inom 30 dagar efter mottagande av paketet på vårt lager.
När din retur har accepterats kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 30 dagar efter att våra tjänster har accepterat din retur.

Om du fortfarande har några frågor eller funderingar,  vänligen kontakta oss på  vårt  supportcenter .